争议仲裁Dispute arbitration

您的疑问由我们为您解答

1、服务商未在合同规定时间内完成项目如何处理?

服务商若未在合同规定的时间内按时完成项目,经协商沟通无效后,用户有权通过汇新云平台向汇新云平台申请维权,平台受理后将有工作人员介入,一经核实,汇新云平台将按合同相关条款(含附加条款)要求服务商对用户进行相应的赔偿。

2、若定制开发的项目并非原创作品如何处理?

通过汇新云平台进行定制开发的项目,自交易完成后半年内,若发现服务商提供的作品为非原创,用户有权向汇新云平台申请维权,一经核实,汇新云将有权让该服务商对用户进行相应的赔偿。

3、项目交易结束后若服务商未按照合同约定提供维护如何处理?

若用户所开发的项目或购买的产品在合同中注明提供后期维护,而服务商未按照合同相关约定执行,用户有权向汇新云平台申请维权,一经核实,汇新云将有权让该服务商对用户进行相应的赔偿。

4、服务商未按照合同相关约定提供服务如何处理?

若用户所开发的项目或购买的方案,服务商未按照合同相关规定提供相应的服务,用户有权向汇新云平台申请维权,一经核实,汇新云将有权让该服务商对用户进行相应的赔偿。

5、服务商诱导客户线下交易,转卖客户资料信息等情况时如何处理?

若服务商诱导客户线下交易,转卖客户资料信息等情况时,请在第一时间内联系汇新云平台客服。一经核实,汇新云将对该服务商进行罚款处理,并且对该服务商账号永久封禁。